Medienbruch

Ein Medienbruch ist der Wechsel des Mediums bei der Informationsübertragung und der Be- oder der Verarbeitung von Daten und Informationen. Durch diesen Wechsel werden sowohl Informationskette als auch der gesamte Geschäftsprozess unterbrochen, wodurch der Verarbeitungsprozess verlangsamt und die Informationen verfälscht werden können.

Es werden zwei Arten von Medienbrüchen unterschieden: der virtuelle Medienbruch entsteht, wenn der Wechsel auf einen anderen ebenfalls digitalen Kanal erfolgt wie bei einer Zwei-Faktor-Authentifizierung, bei der die NutzerInnen per SMS eine Transaktionsnummer erhalten. Ein physischer Medienbruch entsteht, wenn der Wechsel auf ein anderes Gerät erfolgt. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn ein digitales Dokument zur weiteren Verarbeitung ausgedruckt wird.