Geschäftsprozess

Der Begriff Geschäftsprozess stammt aus dem sogenannten Prozessmanagement und beschreibt eine Aneinanderreihung von Aufgaben und Abläufen, die einem Unternehmen, einer Institution oder Organisation bei der Erfüllung von definierten Unternehmenszielen oder der Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten für KundInnen dient.

Die Prozesse richten sich an den verschiedenen Bereichen des Unternehmens wie beispielsweise der Produktion, des Personalwesens, der Verwaltung oder des Vertriebs aus. Ein Geschäftsprozess kann innerhalb eines Unternehmens oder aber unternehmensübergreifend ablaufen.

Mit seinem klaren Ablauf und der meist hohen Wiederholungshäufigkeit, bietet ein Geschäftsprozess in der Regel die perfekten Voraussetzungen für eine Prozessdigitalisierung.