Ticketsystem

Auf einen Blick: Ticketsystem

Ein Ticketsystem ist eine Software, die Anfragen jeglicher Art, wie z.B. Fragen, Reklamationen und auch Supportwünsche, zentral sammelt, verwaltet und zur Bearbeitung im Unternehmen und der Verfolgung durch die Anfragenden zur Verfügung stellt. Beispielsweise Kundenanfragen an den technischen Support werden oftmals darüber aufgenommen. Hier wird der Eingang automatisch an die Anfragenden bestätigt, das Anliegen mit einer Ticketnummer versehen und anschließend an die/den richtige/n AnsprechpartnerIn zur Bearbeitung und Lösung weitergeleitet.

Einfach zusammengefasst: Ein Ticketsystem sorgt für die geordnete und zuverlässige (interne) Abwicklung der eingehenden Anliegen von Externen (meist KundInnen).

Lernen Sie uns kennen

Online-Seminar

Die vier Säulen eines erfolgreichen ECM

Erfahren Sie in der kostenlosen Aufzeichnung, wie Sie ein Enterprise-Content-Management-System in Ihrem Unternehmen erfolgreich einführen.

Online-Seminar

Eingangsrechnungsverarbeitung

In unserer kostenlosen Aufzeichnung erfahren Sie, wie Ihren die Automatisierung des Rechnungseingangs mehr Effizienz bringt.

Alle Online-Seminare

Unsere Online-Seminare auf einen Blick

Hier finden Sie eine Übersicht über alle anstehenden Termine und Themen, sowie alle Aufzeichnungen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Scroll to Top