Banken und Finanzdienstleister

Die Möglichkeiten der IT weiter ausreizen

Banken und Finanzdienstleister stehen mehr denn je unter Beobachtung und Erfolgsdruck. Die Luft wird dünner und die Spielräume enger. Umso mehr müssen sich die Akteure anstrengen um den Spagat zu schaffen: Kunden zu binden, Engagements zu sichern und gleichzeitig transparenter und noch sparsamer zu wirtschaften. Eines der Rädchen, an denen Banken und Finanzdienstleister heute noch mit Erfolg drehen können um ihre Ausgangsituation zu verbessern, ist die konsequente Durchorganisation und weitestgehende Automatisierung aller Geschäftsprozesse. Weniger Fehler und präzisere Aktionen zahlen sich aus.

Optimieren, aber wie?

Was bedeutet das in Konsequenz? Erst einmal sind Voraussetzungen zu schaffen. Eine der elementarsten Voraussetzungen ist die vollständige Digitalisierung aller Dokumente und Informationen, die Grundlage und Ergebnis der Geschäftstätigkeit sind. An den Rändern nach wie vor anfallende analoge und unstrukturierte Information wie Faxe, auf Papier gedruckte Briefe und Emails sind im Innenverkehr weitestgehend zu vermeiden. Bereits an der „Eingangstüre“ müssen diese in digitale Informationen transformiert werden, wobei unstrukturierte Informationen direkt in strukturierte, systemkonforme Informationen zu überführen sind.

Bei der Nachverarbeitung des Faxeingangs sparen

Ein Beispiel: zwischen dem Kunden und einem Finanzdienstleister wird der Verkauf eines Aktienpaketes vereinbart. Ein Auftrags-Fax geht ein. Das Auftrags-Fax wird digital empfangen und die Auftragsdaten werden automatisch herausgezogen. Das funktioniert ebenso problemlos mit Daten, die nicht in Formularen sondern im Freitext stehen. Diese werden sofort mit den Stammdaten abgeglichen, qualitätsgeprüft und über eine Schnittstelle an das Reconciliation- oder Handelssystem übergeben. Das heißt, innerhalb von Sekunden nach dem Eingang des Faxes und zu Kosten von wenigen Cent kann ein Deal ausgeführt werden. Das Personal kümmert sich natürlich um die unvermeidlichen Exceptions und Rejects. Ein effizientes Exception-Handling z.B. unter Nutzung von Response-Robotern wäre ein weiteres Beispiel an dieser Stelle.

DMSFACTORY ist ein erfahrener Partner der FDL-Branche

DMSFACTORY ist langjähriger Partner von Banken und Finanzdienstleistern für die Themen Document Capture, Business Process Management, Datenextraktion, Dokumenten-Management und Archivierung. Unsere Dienstleistungen und Lösungen sorgen dafür, dass alle benötigten Informationen und Dokumente zum rechten Zeitpunkt, überall und gesichert im Dienst des Geschäftsprozesses stehen. Investitionen unserer Kunden in Lösungen der DMSFACTORY haben sich nicht nur kurzfristig amortisiert sondern bereits mehrfach ausgezahlt.

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